换了三星E258，介绍和客服周旋的经验

    本人手机3月1号买的。前天在我朋友提醒下说我手机通话的时候，时不时有些杂音传给对方。我听了下确实有些，但也只是在滑盖盖着的时候有这现象，之后我发现了原来，滑盖松动是嫌疑。如果用手捏滑盖在合上的时候尤其松。于是我就开始琢磨着换新机。刚好我的还在15天之内。但是即便是如此，客服也不想你去换个新机，在这里把换机过程中的事情说一下。

    1，第一回合：进了客服的门，介绍问题了之后，客服说，机器没有杂音，因为毕竟有些问题不是经常出现，到了客服那里之后有可能又正常了。我是这么说的“别人都说有杂音，就你听不出来”说话的时候声音要大，要有气势。

    2，第二回合：我跟客服说“我的一些朋友怀疑是排线问题”  客服说“我跟你说排线问题不可能有杂音现象”  我马上说“这不是杂音，而是有一个新的声音加入进来了而已，原本的通话声还是很清楚，只是多了些类似摩擦的声音” 说话的时候要不假思索，语气要自信！客服，郁闷了，没话说了。哈哈

    3，第三回合：她说那好，我要收机身，于是拿了我的手机打算装起来，突然她在检查我手机的时候发现，我手机背后那个遮挡螺丝的小黑色胶块掉了一个，于是说“公司要求机器外观完好，不能差东西”   我说 “你这个黑色胶块本身就是松的，我第二天就发现不见了，因为你们公司在设计的时候没有用胶水粘牢固，所以导致容易松落，这是你们设计中的缺陷，难道，我们客户要为你们的设计错误买单吗？”  说话的时候要自信声音要大。

    4，她说：“我给工程师看看，看胶块掉了行不行” 我说 “这不是行不行的问题，你们要对客户负责”

    之后开了检查单，我找国美换了机器完事。

    最后一点。换机器的时候要跟着去库房。因为我发现那里还有一台开了封的机器在那里不知道等着哪个倒霉鬼 。哈哈。他本打算把那个开了封的给我的。我说，这不行，重新开一台。呵呵。