据调查显示，消费者在网上买到过假货的人占74%。据相关人士介绍，网购一旦产生消费纠纷，在证据调取上，消费者处于弱势地位。网络购物程序过于简单，是产生纠纷的主要原因之一。另外，网络购物还存在不少法律缺陷，我国尚未出台专门规范网购的法律法规，在准入、自律和监管机制方面有所缺失。
　

　　有关专家指出，眼下有关职能部门为网购者提供的保障有限，更多的时候需要网站的规则限定和消费者增强自我保护意识。遇到欺诈和纠纷问题，消费者可向网购网站或消协提供相关交易等记录，进行投诉或举报。倘若遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。

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