移动送了一部 U215 ，因喜欢使用智能机而没在乎这个机子，收机时没有检查测试。一周后发现CMMB无法收看（但移动送的另一部华为在同时间同地点可流畅收看）。送指定维修部检查，说主板坏了需要更换。主板更换后在维修部仍然无法收看，中兴小姐讲此处信号被屏蔽，让我到其它地方试试，不解，只好走了，在公交上抽出天线倒是可以不流畅收看。我认为机子仍然存在灵敏度太低的故障。回家后故障同前（CMMB无法收看，但移动送的另一部华为在同时间同地点可流畅收看）。我认为这家维修不可能技术不佳或不负责任，因为至少维修人员应该检测维修后是否解决了客户的问题再交出机子。电话投诉后，客服建议换一家大一些的指定维修部。在这家维修部，客服了解机子才从另一个维修部拿出后，又看到在营业厅门口可不稳定地收到电视信号，而拒绝手机，说合同上已经告诉了无线信号的不稳定，不保证任何地点都能收到。我再三解释我有两部机子，很显然这不中兴机子的灵敏度太低，只要提高到正常机子的灵敏度就可以了。维修部同意受理并返中兴厂家维修。

让人意想不到的是，厂家又更换了主板，但故障依旧。再投诉，中兴总部的客服说经了解，机子完全没有问题，遂不再接受投诉。

有图为证:

时间：2010年11月27日晚19点，地点：位于南京次主干道的靠马路一侧二楼窗边。

一、二个机子的天线均为抽出，打开CMMB,，华为机（左）立刻可看到频道列表，并显示有两格电视信号。中兴（右）长时间在搜索状态。

二、华为机收到电视，中兴机仍在收索。

三、华为机仍无需拉出天线就可收看，中兴机把天线全部拉出仍无法收看。

遗憾的是，在这样简单的问题下（CMMB接受灵敏度太低），中兴维修两次未予解决，最后说机子是好的，完全没有问题。那意思就是说我无理取闹，拿个质量合格的手机到处要求维修和投诉！

我质问中兴客服，1、机子没有质量问题为何在南京大多数地方无法正常收看，而我另外一台机子在同样时间同样地点不抽出天线就可收看。是否中兴的质量标准太低？2、既然机子没有问题又什么换两次主板（每次维修后串号改变）？难道中兴的维修人员维修前不检查有无故障就换主板？维修后不检查故障有无解决就交机？遗憾的是中兴客服半个月仍不予回答，再次投诉追问才说：机子是好的，质量完全没有问题！意思是对你的投诉不予理睬！

我想，如过我拿到的这个机子是灵敏度低的小问题，如果维修人员细心负责，能够解决；如果客服不推诿，认真处理客户的投诉，也能够解决，但我对中兴绝望了！！！

因此，我不得不感叹！请远离这样的国货---中兴 U215 的质量实在不敢恭维，售后服务更差！

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