摩托罗拉EM30 彩信“播放”问题

“新闻早晚报”的内容显示出来（第一页第一屏），按“向下”键（按“左右键”无效），可以看到下面的多页多屏“彩信”全部内容。
但是，按三次“向下”键，文字才能向上移动一行，太慢，费力费时！

【2】对已打开的“彩信”，再按左侧的快捷键“选项”，选择第一项“播放”（自动播放状态看“彩信”）：

屏幕右上方（电池图标下面）出现 00：00/39：20的播放时间指示，且播放时间指示在走，但是，屏幕上的图文却不动，只显示第一页第一屏，第一页其它几屏的内容看不到（一页的彩信内容要分几屏显示）；03：00时，跳到“第二页”，且只显示第二页第一屏，第二页其它几屏的内容看不到。依此类推，每1-3分钟跳一页，直至跳完所有页的第一屏。

这时如按“上下键”，每次文字可向下或向上下移动一行（而非“按三次向下键”，文字才能向上移动一行），可以看到多页多屏“彩信”全部内容（比手动状态看“彩信”快些）。

如按“左右键”，“彩信”内容每次可向下或向上跳一页，并停留在每页的“第一屏”（配合使用“上下键”，达到准“自动播放”）。

我的另一“索尼爱立信W395C”手机，同样同时订阅了中国移动通信的“新闻早晚报”（彩信）。收到“新闻早晚报”（彩信）后，打开并“播放”时，文字和图片可匀速向上移动，完整观看。

我的 EM30 是行货“心机”，且上市时已有“彩信”，不应该是兼容性问题吧！

上述问题已于前日反馈至“ 摩托罗拉 ”中文网。

今天下午，“ 摩托罗拉 ”上海客服（021-****4848）来电：我又详细说了一下我手机的情况，他分析说：我的手机问题，可能是兼容性问题，软件问题，建议我到当地客服寻求解决。

于是我在今天下午到沈阳的小北关街两家“ 摩托罗拉 ”指定客服。

路东的“北方**”客服MM说：可以软件升级，在保免费，过保收费150元。（我的手机已过保，她也没有看我的手机软件版本）

路西的（可能是）“天众”客服MM说：工程师看了你的手机软件版本，已经是最新的，无法再升级了.你的手机太“老”了，只能这样了。

难道我只能如此使用了！！！

我的 EM30 手机软硬件版本：R6716_G_71.04.06R_B
CHWG2540AA