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02月 24

虚拟运营商客服号码确定 4月1日放号

编辑:3533 来源:手机世界
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继确定了170号段作为移动转售业务专属号段和“100××”作为客服号码后,虚拟运营商正式放号的日期也越来越临近。根据虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇透露:首批虚拟运营商客服号码目前已全部确定,同时,4月份170手机号码服务将上市。“从我们这边了解到的情况,虚拟运营商放号是在4月1日,”一位运营商人士表示。

首批申请客服号码的虚拟运营商客服号码具体为:巴士在线10020,爱施德10021,京东10023,迪信通10026,乐语10028,万网10029,连连科技10030,中期集团10031,天音通信10033,华翔联信10036,分享在线10039。

目前这家运营商已和十余家虚拟运营商达成合作或者正在商谈,为后者提供客服系统支持和话务平台支撑。“大多数虚拟运营商都有意租用我们的客服门户系统,也有几家虚拟运营商想用我们的话务平台,也就是呼叫中心系统。前些天,还有一家总部在北京的虚拟运营商过来和我们洽谈。”这位人士说道。

这位人士称,现在系统仍在测试阶段,在4月1日前肯定会测试完毕,不会耽误虚拟运营商的正式放号。

邹学勇表示,对于虚拟运营商前期入市后在电信市场经营流程上的陌生感,在虚拟运营商从牌照申请和平台建设上,运营商将组织虚拟运营商在制卡、码号、计费系统等方面的培训。

另外,首批已有9家虚拟运营商分配获得了客服号码,这9家包括巴士在线、京东、迪信通、乐语、万网志成、连连科技、天音、华翔联信、分享在线。巴士在线相关人士对记者表示,他们获得的客服短号码是10020,将以10020作为统一服务号码向公众用户提供接口服务。

运营商设立转售独立部门

在2月18日,工信部召开了移动转售业务试点第一次工作例会,工信部人士、基础运营商人士和19家虚拟运营商悉数到场。

这次会上,三家基础运营商在工作报告中表示,各自成立单独虚拟运营商部门,来支撑虚拟运营商业务、平台对接及发展。

据悉,中国联通成立虚拟运营商合作处,全面支撑虚拟运营商繁荣发展;中国电信成立转售业务部,通过“集团一点对接,需求一点收集,业务集中管理,收入统一结算”方式来大力服务虚拟运营商;中国移动由市场部统一负责转售业务,市场部总经理高念书牵头组织,并在2月份内完成转售商协议签署。

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