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12月 03

苹果公布6s自动关机调查结果:电池元件所致

编辑:匿名 来源:IT之家
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由于近期大量用户反映苹果iPhone 6s在电量充足的情况下会自动关机,11月15日,中消协就手机异常关机问题向苹果公司发出查询函,并且于11月29日,中国消费者协会再次向苹果公司发出查询函予以督促,苹果刚刚更新官网,公布了关于iPhone意外关机的调查进度,并公开了出现此问题的原因。

苹果称,少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机,尚未发现其它原因。并且苹果同时强调,意外关机并不会引起安全问题。

11月21日,苹果已经发布维修计划,凡在2015年9至10月之间生产,序列号符合要求的iPhone 6s,可以到苹果官方授权的售后机构免费更换电池,今日,苹果在官网上线了一个小工具,通过产品序列号查询你的iPhone 6s在不在可免费更换范围内。

以下为苹果官方公告:

有关iPhone及意外关机的信息

Apple重视每一位顾客,特别是他们对Apple产品的疑问。在了解到iPhone用户出现意外关机的情况后,我们进行了彻底调查,收集设备并进行了分析。

我们发现,少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。值得强调的是,这并不是安全问题。

为帮助顾客解决这个问题,我们为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s用户可以在iPhone 6s意外关机问题计划网页上输入设备序列号,查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

我们也希望顾客了解到,iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

我们探寻了导致iPhone意外关机的其它可能性,经过深入调查,我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。

顾客如遇到Apple产品相关问题,请访问Apple Store零售店或Apple授权服务提供商,或联系Apple技术支持寻求帮助。

苹果iPhone6S

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网络制式 GSM & WCDMA 待机模式 单卡多模
系统界面 iPhone9.0 主屏参数 4.7寸1600万色
主屏分辨率 750x1334 CPU 双核 2.0GHz
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