谷歌就音频问题向Pixel用户全额退款

编辑：匿名来源：cnBeta

几天前，我们报告Pixel和Pixel XL智能手机可能会有一些扬声器问题，导致输出音频失真。Reddit论坛上有用户第一次发现这个问题，其他人已经确认HTC制造的这2款Google 手机出现了相同问题。

用户马克·巴克曼因为这个问题，向谷歌更换了5台Pixel XL智能手机，并且不断发现问题依旧存在。每次，巴克曼收到一个更换后的Pixel XL，他测试了音频，并注意到，将音量开到最大，扬声器继续产生扭曲的声音，他还注意到，他妻子的Pixel 手机有同样的问题。

谷歌终于承认了这个问题，但没有为巴克曼提供任何解决方法。但是，用户马克·巴克曼自己设法找到了扬声器问题的解决方法，即通过刷入用户自制的ROM来消除失真的声音。

不幸的是，这是一个非常复杂的方法，并非所有用户都愿意采用，特别是它会使手机的保修失效。巴克曼表示，他想要一台不需要调整或刷入定制ROM的手机，而且Pixel XL在所有领域表现都很出色，除了扬声器。

最后，谷歌联系巴克曼解决他的投诉问题。谷歌决定，最佳方案是提供全额退款。Google这种解决方式也可能意味着该公司对通过软件解决Pixel XL 手机遇到的问题缺乏信心和能力，并且可能需要一段时间才能推出没有扬声器问题的Pixel和Pixel XL。