上月，Mark Buckman发现Pixel手机存在一些严重的音频问题，以最大音量玩《Perfect Piano》钢琴游戏的时音频会出现严重失真。在Nexus6型号上并未出现该问题，因此可以确认只存在于Pixel和Pixel XL两款设备上。Buckman购买的五台Pixel XL手机中，发现所有设备都存在这个问题。随后，Google联系了Buckman，表示将会全退款，意味着这个问题无法通过软件更新方式进行升级。
今天，Reddit论坛用户分享了一封来自Google的邮件，内容确认音频问题和硬件相关。
根据邮件内容，部分Pixel设备确实存在音频问题，Google并不打算因为这个特定问题而提供退款。Google表示，收到该问题影响的消费者可以申请更换新机服务。
此外，Pixel用户还能有其他的，不过需要具备给Android设备刷机的经验。在解锁bootloader之后，安装TWRP恢复镜像，然后刷入WETA音频ROM就能摆脱音频失真的困扰。
不过这种解决方案需要谨慎对待，因为刷入该ROM之后意味可能导致保修失效，无法向Google提出索赔或者更换等服务。
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