nec手机：销售与名声孰重孰轻？

    看了对nec n8的评论，我只能对那位可怜买家的经历用“感同身受”四个字形容，真遗憾未能早点见到你的帖子！长途跋涉兼艰辛的查询和换机经历让我记住了“蜂星”这个名字。
    我也是在三包期内“有幸”光临了nec在某大城市的维修检测点，4位小姐在负隅顽抗着接踵而来的换机顾客和他们的怨声载道（请注意这可是在非周末的时间）。而负责帮我检测机子的那位工作人员除了叫我签名没有主动跟我说过一句话！
    检测过后，倒是很爽快地批出“情况属实”和提出为你新换一台。不过只要你没有太深的近视再加一丁点地细心，就会发觉所谓“新换”的机子肯定不比你那部尚处于“三包”期内的新，可是人家会告诉你是新的啊，谁叫它屏幕的胶纸还附在上面啊！这里笔者发现了一个小窍门：当你拿捏不准这是否“二手机”的时候请看一看座充接触点你可能会有新发现。
    当你虽然有些不满但冲着它还勉强执行了“三包”回到家的时候，请不要松懈马上开始检测其他的功能，可能会有意外的“收获”。之后，好运的话你会再享受一次“三包”的待遇。。。

    真后悔冷落了那部辛勤了3年都无甚事故的nokia。大概N830标榜的庞大功能也是它问题层出不穷的根源之一吧。笔者就亲眼目睹一位顾客发现新机翻盖接听故障却因机子尚在“7天包退期”内而庆幸离去。

    附带讲一句，如果你的机子是通过移动的“回馈老顾客”活动所得的话，移动会耐心地告诉你“三包”是不包括退机的，让你有问题尽管找检测服务点解决（因为你在服务点更换后的机子已经不再是移动公司对你负责的范畴了）。尽管nec的三包凭证上很清楚地注明“换货后的移动电话机三包有效期自换货之日起重新计算”。

    这里笔者还剪接了一段来自《中国青年报》的网文以供参考：“就在NEC的新闻发布会刚刚结束后，本报从一些相关渠道了解到，NEC手机眼下的市场情况并不乐观。在眼下的售后服务上，除了在国内几大城市中的产品维修速度较快，NEC手机的维修周期一般都在一个月左右，是国内手机厂商中维修周期最长的一家企业。而且它在全国大部分城市没有自己专业的维修中心，与摩托罗拉、诺基亚、索尼爱立信等一些国际手机巨头相比，依然存在差距。NEC售后服务的现状与此次NEC把手机的售后服务时间缩短到一天的重誓形成了极大的反差。同时据一位不原透露姓名的河北手机经销商介绍，NEC的手机产品的质量最近一直处于下滑的状态，消费者购机后的返修比例已经明显高于去年。”
    说到这里，笔者倒是对其封锁负面消息的技巧很是佩服。当其打着“日本国内领先品牌”“最尖端科技”等等的旗号招摇过市的时候，一般消费者大多只能看到其大手笔的绚丽广告而难以听到真实的声音。

    销售数量和名声孰重孰轻，应该是这个“世界性会社”认真考虑的问题吧。