严峰,沈国铭,蔡剑锋,评测团队 
IT.com.cn 
2005-1-6 其它：
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配件 |
特色功能 | |
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诺基亚6230 |
32MB MMC、一电一充、立体声耳机、光盘 |
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诺基亚3220 |
一电一充、面板×2 |
闪壳 |
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诺基亚6820 |
一电一充、HS-5耳机 |
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索爱K700c |
两电一充、立体声耳机 |
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索爱K500c |
一电一充 |
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摩托罗拉E398 |
一电一充、立体声耳机、32MB TF卡，数据线 |
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摩托罗拉C650 |
一电一充一数据线 |
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LG G210 |
两电一充一光碟一数据线 |
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三星X608 |
两电两充一耳机一机绳 |
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西门子CX65 |
一电一充 |
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三菱M350 |
两电一耳机一座充 |
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飞利浦535 |
一电一充、耳机 |
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飞利浦755 |
一电一充、耳机、光盘、三支触控笔 |
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松下X200 |
一电一充 |
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松下X300 |
一电一充 |
类DV |
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阿尔卡特OT756 |
一电一充、耳机 |
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NEC N109 |
一电一充 |
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索爱T618 |
一电一冲、绒布、小镜子、光盘、手机绳 |
2003年度最佳设计 |
IT世界这样测试：
由于本次横向评测的所有参测产品均为已上市的零售版本，因此我们对其配件情况也进行了详细的记录，从配件的数量以及装备当中也可以反映到产品本身的定位。
随着竞争的日益白热化，手机同质化的程度也相当严重。能够在众多产品当中脱颖而出，具备过人的特色功能是必不可少的。
在本次横向评测的最后一个项目，是很多朋友关注的售后服务。对于售后技术支持，首先评测人员对所有参测品牌的技术支持电话服务时间进行记录，7×24小时全天候的服务时段无疑为用户随时的技术咨询提供贴心的照顾，因此在此项目当中将获得较高的成绩。
评测人员对参测品牌的售后支持进行相关问题的电话咨询，从通话过程当中客服人员的对话态度、对相关问题的解答情况进行评价。
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技术支持电话服务时间 |
资讯相关问题应答情况 | |
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诺基亚6230 |
7×24小时 |
服务态度良好，相关知识比较专业 |
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诺基亚3220 |
7×24小时 |
服务态度良好，相关知识比较专业 |
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诺基亚6820 |
7×24小时 |
服务态度良好，相关知识比较专业 |
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索爱K700c |
8:30-20:30 |
服务态度良好，相关知识比较专业 |
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索爱K500c |
8:30-20:30 |
服务态度良好，相关知识比较专业 |
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摩托罗拉E398 |
9:00-5:30 |
服务态度良好，专业知识较好 |
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摩托罗拉C650 |
9:00-5:30 |
服务态度良好，专业知识较好 |
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LG G210 |
9:00-18:00 |
服务态度良好 |
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三星X608 |
7:00-11:00 |
服务态度良好，专业知识较好 |
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西门子CX65 |
8:30-20:30×7 |
一般 |
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三菱M350 |
1:00-6:00 9:00-12:00 |
一般 |
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飞利浦535 |
9：00至18：00 |
一般 |
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飞利浦755 |
9：00至18：00 |
一般 |
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松下X200 |
8：30-20：30 |
服务态度良好，相关知识比较专业 |
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松下X300 |
8：30-20：30 |
服务态度良好，相关知识比较专业 |
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阿尔卡特OT756 |
7×24小时 |
一般 |
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NEC N109 |
7×24小时 |
服务态度良好，相关知识比较专业 |
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索爱T618 |
8:30-20:30 |
服务态度良好，专业知识较好 |
评测分析：
配件的多少直接可以影像到不少消费者的消费欲望，事实上就有不少的用户就是冲着某一样赠品而去购买手机，三星手机一直的两电两充都已经成为标准，或许有朝一日三星不是这样的配置就奇怪了，其他手机都配置了一电一充作为标准配置。特色功能也就是手机销售时的卖点，例如诺基亚3220的闪壳功能以及松下X300的类DV功能已经在市场上起到潜移默化的良好宣传作用了。
其实这一部分已经不可以算是评测部分了，但是在市场竞争日益激烈的今天，企业除了要做好销售意外，似乎无关痛痒的售前服务和售后服务已经成为了厂家竞争的又一领地。在列表中我们可以清楚看到各个著名手机厂家的客服中心的水平，诺基亚，索爱摩托罗拉，三星，松下和NEC都取得不俗的评价，反而是西门子，三菱以及飞利浦留给评测小组不是很好的印象。
在完成对23款中高端直板手机横向评测的商务扩展部分评测报告之后，我们将在稍后时间就本次横向评测为大家送上终极总结报告，请密切关注我们IT世界网手机频道的最新动态。
