明基 EL71的维修经历
作者：a51754842 来源：3533手机世界 更新：2006-12-29 |
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在去年的国庆的时候，我得到了一台西门子手机。值得分讽刺的是，它竟然是我姐送给我的礼物。
自从买回机器后，就一直有死机的情况，平均下来竟然有每周将近两次。本来早就想拿去维修的，但是别人又告诉我说维修后的机器出的毛病更多（这个现在深有体会，在第一次维修后，出现的毛病比以前更是多出了很多）
以下就是我手机的具体情况：
今年的7月底，手机第一次彻底坏了，是放在口袋里面突然关机（或者死机），当时没注意（因为一直以来就有死机的情况，也没在心）。而且当时（发现时）不能开机了。在后来（几天后的晚上），又能开机了，但是拨打电话的键已经不能使用了，后来（有3，4天的样子）是导航键，再接下来是右键，最后是干脆在上半页的键全都不能使用了（半个月时间），导致再也不能开机。但是当时我是在家里，当地没有维修点，甚至我们市里都没有，只得等到9月17号时（期间一直手机无法使用），我特意跑到长沙修好了，修的当时只花了半个多小时，第一次给我的时候屏幕好暗（竟然说是正常情况），我又让他再修一下，后来拿到手上感觉应该是好了，当时是没出问题。
但是回来后，又开始有死机的情况了，只是给我解决了一下不能开机的问题。也算了，以前死机也一样过来了，就将就着用着。可是事情却远远没有那么简单，机子隐约又有无法开机的迹象。我又拿到衡阳的维修中心去。他们接手了，但是告诉我说不是他们修的，要拿到长沙去修。所以时间长了点。也没关系，长就长了点吧。只要能给我修好了，也无所谓了。终于，在11月5号，我拿到了我的机子（竟然修了将近20天？也没给我备用的机器）。这次告诉我说，给我换了主板，没问题了。可是当时竟然又自动关机了（这！～）！！～～～～～又跟他们说，他们说换了主板了应该是没问题了的呀！～要不你再拿这里维修一下……无语了。我已经那么多天没手机使用了，再维修不知道要等到什么时候去了。他们又给我另外一种方案，说让我先拿回去用着，反正要延长３０天保修的，再出现问题就拿来。好吧，先用着就先用着。
好了，拿回去用着的时候，死机的问题就一直出现着。我只得在１１月３０号的时候，在已经死着机的情况下送过去（实在无法忍受了，在发短信的时候都要死机，打电话什么的更是了），不过这次我先到网上下了《三包规定》，发现在两次维修后，可以换新，不然这种机器随时都有牺牲的情况，怎么还敢用？我就提出换机。还特意问了一下售后热线，她告诉我的是，在经维修中心确认后，是可以换新的。我拿过去了，售后维修中心也知道，所以告诉我说：给我尽量发上去。让我先回去，时间要的也长了点。
回来后我又到ＢＥＮＱ的官网上去留了言，告诉我说的也是在维修中心确认后可以换机。
两周后，一直没消息联系我。我自己打电话去问吧。维修中心告诉我说，机子已经退了下来。已经过了保修（注意这里他们是承认保修的），我就纳闷了，他们是怎么算的？因为按照西门子的售后手册中：我是可以选者时间长的作为保修期限。那么我在９月１７号修后就可以延长到１０月１７号，然后我又坏了，第二次维修直到１１月５号拿到机，新的保修也从那个时间开始，那么我３０号拿过去，也是在保修期内。在再三的询问下，他们都是告诉我说在维修中心确认下是可以得到换机的。但是又在两周后退下来。我又到ＢＥＮＱ官网上留言，告诉我的是：情况属实的话是可以换机的，期间留了很多次言，回答一直都是情况属实的话，可以换机。也说在帮我联系热线和维修中心，还有上级。让我耐心等待。等待吧，有什么办法呢？一直到今天，一个月之后。他们有了答案了：你的机器确实是在保修期内，但是已经过了三包有效期（他们说有效期是一年，多的三十天是他们公司等于是送的。不在三包有效期内。但是我就不明白了，三包或许我不是很清楚，但是西门子的售后手册上明明白白写着可以选者时间长的作为我的有效期）所以只能做维修，不能换机了。
在苦苦等待了一个月后（也同样没提供备用机器），期间花费的精力更是不算，等来的确实和以前全然相反的答案。我就想不明白了。所以想请懂法律的朋友给我一些帮助。
我现在想知道，三包的有效期是到底怎么算的？是只有一年，超过的只能算保修，而不是三包有效期。就象是他们说的一样。还是是我这种情况，在追加的３０天内也算在三包有效期内。
西门子，明基分到扬彪了，剩下的机器却是这种情况。无言了。就象是父母离婚了，孩子归父亲这边，但是父亲却以１８成人后拒绝再支付孩子上学等费用了。哎！～～～
从7月来，手机正常在我手里使用竟然只有50天左右，这还是在亚正常的情况下，谁知道什么时候死个机什么的。
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