与电脑的操作步骤不同，手机在格式化的同时会自动生成操作系统，无需也无法干预安装。生成操作系统就是提取固化在手机上的、只能通过刷机升级的操作系统，也就是说，格机后的版本就是你目前使用的系统版本。如果你去客服升级过，那么格机后也同样就是你升级后的版本。如果系统经常不稳定，建议先检查版本，查查是否需要升级再做决定。
手机出现以下状况之一可能需要格机：
* 1. 用尽办法也无法删除一些东西
* 2. 经常无缘无故出现莫名其妙的错误
* 3. 运行软件或打开文件速度明显没有买来时快
* 4. 退出了所有后台程序，但玩游戏时仍提示内存不足
* 5. 经常试装、测试、卸载软件或游戏
* 6. 经常死机，白屏，或者自动重启
* 7. 想拥有纯净、崭新的操作系统
* 8. 在电池情况良好的情况下无法开机
几种格机方法及结果比较：
* 1. 待机时输入*#7780#——软格。仅将系统恢复至出厂设置，不删除文件。
* 2. 待机时输入*#7370#——软硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。但不能保留线路2，而且会回到最原始状态。有时格机后C盘文件并未随格机而删除。
* 3. 3+1键硬格——硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以保留线路2。和刷机效果一样。推荐使用。
硬格操作方法：
需要两只手配合，需要用一只手同时按住*、3和绿色通话键三个按键、另一只手按住开机键。出现握手画面都不能松手，直到屏幕出现 Formatting…才能松。约两分钟后，手机自动开机就搞定了(6681、6680、6630、N70、N72等手机不会出现Formatting… 字样，要看到设置时间才可以松手)。
格机前的注意事项：
1. 做好个人数据备份。
当然，主要就是备份比较重要的名片夹和短信。其它的如某些C盘的游戏存档、照片、录像、录音等也可以自行选择备份(如果这些东西都保存在MMC卡上，那就不用备份了)。
2. 电池的电量比较充足。
这个就不用过多解释，如果格机格到一半没电了，后果就可能就需要返厂了。
3. 最好拔出存储卡卡。
最后提醒大家：不要在将要格机的时候才想到备份！应该养成良好的习惯，如果编辑过名片夹，最好马上进行一次备份，即可优化数据，又进行了备份。同样，收到了很重要的有保留意义的信息也可以进行备份。还有，所有的备份还应该在电脑上留一份拷贝，以防万一。
