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03月 15

手机损坏怎么办?还是官方售后最靠谱

编辑:匿名 来源:中关村在线
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3.维修速度反应专业水平,大厂自是大厂

虽然线下售后实测的结果大体不错,但是这次检测我们依然发现了问题所在:虽然绝大多数的品牌都找到了问题并且及时解决,但针对诸如接口故障/堵塞这种常见问题,是否可以通过上岗培训/整理成册等方案提高效率,而不是仅仅依靠工程师的从业时间/技术水平来进行故障排除。

另一方面,手机维修是否可以定制一套专业化的操作手册。就以这次的接口堵塞为例,一些品牌在拿到手机之后第一时间就选择拆解的方式寻找问题,发现内部没有故障之后,才转向接口本身,这样的维修是否存在过度化的情况?

以下是此项各品牌得分以及排名。(分数越高越好)

总体而言,手机官方售后这一部分还是值得信赖的,正是因为大部分品牌都能解决问题,我们才会转向专业化、系统化这些有点“吹毛求疵”的要求上。手机厂商下一步可能要做的是从“能修好”到“修得好”这一点上的升级了。

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