刷机卸载预装软件 成“砖”后遭遇保修尴尬
笔者揣的一号“砖”，是一款价位在2000元至2500元之间的智能机，直板触控大屏设计，配置主流，机身纤薄，造型别致，男女通吃。
当该机被ROOT完毕、成功刷机后，系统预置的软件，包括一部分吸费软件，已不见踪影。想必这是绝大部分用户的心头喜，毕竟这些“狡猾”的软件，在不经意间就向用户收取了服务费。用户也经常投诉无门，因为你确实操作了软件的某些功能，确实产生了流量，确实定制了服务，有凭有据，百口莫辩。
吸费软件让用户愤恨交加
但是，该机在刷完成之后，由于误删桌面的系统文件，变成“黑屏”一块，虽然还能进入开机界面，但是就止在这一步。屏幕内容已无法显示，是否删掉预装软件也便失去意义。
这是刷机的遗憾。该机售后点人员（以下化名李先生）在了解如上情况后表示，用户ROOT本来就违反手机厂家利益，加上删除预装软件，更是不会被厂家认可。因此，李先生说到：“我们只能先帮你看看，能不能恢复到桌面。”当笔者询问等待时长时，李先生表示30分钟左右搞定。
由于该机是一款刚上市新机，因此笔者并未带上机盒内全套配件，也未出示维修卡等凭证；同时，李先生没让笔者填写售后点的维修单据，便直接把手机送进“医院”。
笔者大约等待40分钟后，李先生示意笔者过来拿手机，并说到：“我们恢复不了桌面，只能返厂维修了。”至于维修费，李先生表示须由笔者承担，因为厂家不会保修用户在ROOT之后产生的问题。
各大手机论坛拥有诸多ROOT工具
这其实有个争议点，用户购买手机，自然是看重其外观、配置与品质，至于手机软件，用户完全可以去各大App市场下载，不管是付费而是免费，用户也完全拥有自主权。但是，有些手机厂家在手机中预装软件，并由此造成“吸费”事件，实遭用户诟病。因此，“刷机”才能解决根本问题，虽然存在一定的风险。
但是，当风险发生时，用户该来负全责，还是厂家该负全责，或者，选择折中方法。其实，现在的品牌机售后点对“ROOT”后的手机基本不闻不问，因为站在厂家的利益考虑，用户任意更改手机原始设计而出现问题，本身属于人为因素造成的损坏，与非人为前提下的免费维修矛盾。
但站在用户角度，正如笔者前文所述，“非预置，不ROOT”，这是用户ROOT的前提，厂家成为“始作俑者”。因此，刷机后带来的问题，理应由厂家全权负责。
当然，笔者也以上述理由回应李先生，并希望获得免费返厂维修。但李先生执意表示，售后点遇到类似情况并不在少数，“如果你自己可以救活手机，当然更好。”至于维修费，经笔者询问，被告知在200元至300元之间，在10个工作日内修好。
既然如此，笔者试着去二号“砖”的售后点碰碰“运气”。
