诺基亚3020使用了一块2.4英寸TFT屏幕，分辨率为320x240像素，屏幕分辨率虽略低于主流路线，但文字显示清楚，画面显示也较为不错。由于该款手机屏幕较小，并且价格较低，这样的屏幕设置已经算十分不错了。
诺基亚3020在硬件配置上进行了不少的提升。该机搭载了主频为1GHz的处理器以及128MB内存，并且支持Micro SD扩展存储卡接口，最大可支持32GB扩充。1GHz内存在同等价位的手机中并不多见，可见诺基亚对于诺基亚3020还是十分重视的。
诺基亚3020采用了S40版本操作系统。较低的系统版本占用了更少的硬件资源，使系统运行更加流畅。同时厂商将重点放在了用户体验方面，对该版本系统进行了智能快的优化，并内置了诸如QQ、新浪微博、开心网等时下流行的手机应用，基本可以满足用户对于社交方面的需求。
从系统界面上看，界面分为三部分。上部为日历，点击进入后可添加备忘录等新日历项。中部为联系人，可在此添加常用联系人。需要注意的是，该功能只限手机存储的联系人，若添加SIM卡中的联系人，用户需提前导入到手机中才可添加。下部为快捷方式栏，里面包括音乐、QQ、相机、商店等常用应用，并可对快捷方式进行更改。
除系统方面，诺基亚3020还设置了多个应用快捷键，包含了QQ、蓝牙、WLAN等多个方面。并且单独设置了“转至”键，将微博、QQ、人人网、短信息等功能融入其中，用户点击自己需要的应用便可开启。
