摩托罗拉，请不要让我因为爱你而心痛

     从那时开始，摩托罗拉这个名字在我心中种下了一颗思念的种子，而我深信的就是那一年一定有很多的人和我一样得上了相思病（还有人更早）！终于在 2001 年，我如获至宝的将 998 的升级版 8088 捧在了手上，它比起当初的 998 更多了叫我热爱的理由：漂亮的银幻紫的外衣，小巧的月牙一样的标志还能在来电的时候和你欢快的心情一起起舞！一切的一切都叫我爱它不能自拔！可是，不知道是不是真的相爱容易相处难，在有了它相伴的日子我却逐渐的发现这位高贵的美人有太多的小姐脾气：动不动就死机，屏幕显示经常给你天书的错觉（乱码），最让人难以忍受的还是翻盖以后经常会发现：天那，又没显示了！从最初的我还小心的怜香惜玉对它百般哄让到最后也不得不让个悍女一样的在上下翻盖的结合处使劲施压以便能叫它有所反映，我发现最初的爱情已经被消磨殆尽，徒留的只是那一声长叹：美丽的东西总是缺乏真实的内在！也是从那时侯开始，万般无奈的认同了一条说法：摩托罗拉的东西都是美国佬用来骗中国人钱的，没有好东西！

     失落的我不得不另寻所爱， nokia8250 在我最失意的时候犹如一只翩翩彩蝶带着梦幻的蓝色飞进了我的世界，也占据和俘虏了我受伤的心！和 8250 相伴的日子是简单而且快乐的，没有意外的出现，一直都是平淡和美好！只是偶尔的发现它不小心“长斑”了，而且还是在里面的（灰尘），急忙把它送回娘家，本指望就是给整整容得了，却意外的被告知可以换台全新的！就是那一刻， nokia 把感动写进了我的心里，只是不知道那一刻怎么就忽然想起摩托罗拉的名字，而且还有种涩涩的说不出来的味道！

     我的心是多情而且好动的，即使如彩蝶般的 8250 也还是不能让我的心永远的停留， 2004 年 1 月只是对 motoV878 的一瞥，我还是不带眷恋的放弃了陪我一起走过伤痛的 8250 ，再一次将 878 拥入怀中！不是不记得当初 8088 带来的痛苦，不是听不见周遭人对摩托罗拉不屑一顾的评价，更不是看不见摩托罗拉的最新封号“跳水皇后”，我还是咬咬牙用 50 张的百元大钞换回了金色象女王一样的 878 ，因为我终于发现当年 998 在我心中播下的那棵种子其实一直都在我的心中不曾失落，暂时的沉睡阻止不了它最终的生长，就象对摩托曾经的失望依然阻止不了我对摩托现在的渴望，因为我一直坚持的告诉自己：这么大的公司一定早就知道要保证自己的产品质量了，毕竟这是企业生存的根本！

     拥有 878 的日子有快乐也有失落，开心的就是它出色的外表也动听的铃声成功的帮我在大街上提高了不少的回头率，尤其是同性的 MM 眼中羡慕和渴望的光芒更是叫我忍不住的洋洋得意！精致小巧的内置摄像头更是为了留下了不少精彩难忘的画面！这一切的一切都叫我沉迷！可是，不和谐的音符总是不留情的打扰我快乐的生活！和曾经的 8088 一样， 878 的小姐脾气也同样叫我难以忍受！莫名其妙没有理由的死机，偶尔听筒倔强的保持沉默等等等等，让我曾经的伤口不得不再一次的开裂，我成了 878 的娘家——摩托罗拉全质量服务中心的常客！也在那里不止一次的发誓：我再也不要摩托罗拉这个破玩意了！

     后来说我花心也好，喜新厌旧也罢，趁着老妈看上我的 878 的时候，我毫不犹豫的把她当人情送给了老妈，博了一个孝名！顺便帮老妈年轻了至少 10 岁！（笑一笑，十年少嘛）说真的，那时侯的心情很简单也很复杂，轻松却也沉重，不是对 878 ，而是摩托罗拉这个名字让我多了一份无奈和期望！

     和三菱 M520 的短期恋爱被该死的小偷活生生的拆散之后，今年的 2 月，青春的一道绿色跃入我的眼底，也同时挑动了我的心房！摩托罗拉带着时尚带着前卫的 226 再一次成功的击败了其它的对手以胜利者的姿态进入了我的生活！虽然前两次的伤害还不能彻底的忘记，但更多对于摩托的期望与信任还是叫我不由自主的相信：这一次我会快乐！

     说真心话，我的小 V 真的很给我争气（当然除了最早知道他内存小时的愤慨），一直都在我的身边快乐的陪着我，而这次小 V 的娘家人也给了我不错的印象！那次自己动手扩大小 V 的度量，一时贪心连小 V 的震动功能也一起给“咔嚓”掉了，没有办法只好再次去到我最不愿去的地方，摩托的 KF ，这一次的客服给我一次惊喜，热情的服务，负责的态度，当我一个小时后接到可以换机的检测结果时，除了惊讶（汗，因为是自己给整坏的）更多的是一种欣慰和感动！不是因为自己可以有部新机，更多的是曾经对摩托的期望如今终于有了回报的感觉——摩托始终还是值得的选择！

     感动的捧回新机，我对它象宝贝一样的呵护，随后三次接到来自摩托罗拉厂家的跟踪服务电话更是叫我相信，这么久对摩托的信任还是值得的！

     在 226 坛子里，我总是尽自己的心思帮助遇见问题的玩家，因为他们的心情我比谁都能理解和体会！我也曾有恨不得将刚买回来就有问题的新机扔到垃圾筒里的冲动，也有自认为合理却不能得到 KF 支持的时候痛恨和无奈，所以我始终尽自己的力量去解决我能解决的问题，心平气和的劝说对摩托有激烈言辞的玩家，恍然间，我都有种自己是不是收了摩托钱的疑问？——干吗那么投入的为 moto 说好话！可是一次次，随着我遇见有问题的玩家越来越多，反映 226 新机白屏，死机，花屏，听筒没声音甚至还有不能照相的问题的帖子多的叫人不忍心也没勇气看下去，因为不得不害怕自己的小 V 终有一天也会象帖子里说的一样！这么多年和摩托纠缠不断的牵扯让我这个虽然还是 DIY 的菜鸟的人知道，有些是可以靠技术来解决的，有些却是只能去找 KF 的，就象大家反映的这些我再熟悉不过的现象——排线的问题！前面两任的摩托爱人都是这样的伤害了我的感情！语言平静的告诉他们去找 KF 换排线，甚至平静的说出需要多少时间并尽量看似客观公正的为摩托辩解：排线问题是翻盖手机的通病！可是心底还是有种隐隐的痛——摩托罗拉，难道你就真的这么不珍惜大家对你的信任和感情吗？！还寄希望在 KF ，期望能有良好的售后服务安抚部分玩家受伤的心，可是最近一帖帖抱怨，愤恨甚至怒骂 KF 的帖子，不禁让我觉得有种受伤和失落的感觉，难道摩托罗拉真的在以后也终会象爱立信一样消失在中国的市场和玩家的眼中最后消失在每个人的心中吗？

     认真的回顾中国移动通信的历史，每个人都会清楚的看到也毫无异议的承认，摩托罗拉的确树立了品牌的形象和龙头老大的地位，它在中国移动通信的发展历史上赢得了无数个第一，树立了无数个光辉的里程碑！甚至说是它一路伴随中国移动通信的历史的发展也都一点不为过！从翻盖手机第一款 8900 到折叠手机第一款：掌中宝 328c 到三频第一款 L2000 到全中文第一款 CD928+ 等等等等，这么多的第一帮助摩托罗拉在国人心中树立的正是 80 年代的港台电影中手持黑色大砖头，呼风喝雨的黑道老大的形象！如果仔细留心，就会发现老大手中拿的就是开创了中国移动通信模拟时代的摩托罗拉 3200 ！于是数年后的今天即使再多的人指责，斥骂摩托罗拉却在提起移动的品牌时还是直觉本能的反映，脱口而出——摩托罗拉！它盎然就和那成为黑道老大身份的象征的大砖头一样，成了移动品牌的代表！

     可是令人心痛的是，当年并驾齐驱，叱咤中国移动通信市场的世界手机三大巨头，在爱立信以和 SONY 打着强强联合的名号尽管还算体面却也是万般的无奈与失落的从历史的舞台黯淡的退出后，摩托罗拉是否真正反醒过，改善过自己的现状，是否真正努力的想办法去维持老大的角色也维护老大应该有的体面？！常年来用户不绝于耳的抱怨，指责，投诉甚至愤怒，摩托罗拉到底有没有意识到危机的存在？反观三巨头的另外一位 NOKIA ，始终坚持科技以人为本的理念，处处体现对用户的尊重，终于冲破摩托罗拉在心中的神话般的光环，赢得了大多数人的认可，得到大多数玩家的承认——技术、质量还是 NOKIA 最好！即使也不否认 nokia 有不完善的地方，也不否认也有遭人抱怨的时候，可是就是那样一句的认可，对于 nokia 多年的坚持与付出也算是最好的回报了吧！不管怎么样，大多数的人还是愿意用宽容和公正的立场来评价 NOKIA 的产品的！可是在劝坛子里的玩家要公平，不要那么偏激的看待摩托罗拉 V226 ，要认同自己的选择的同时，却也忍不住问自己到底是什么让大家失去了对它公平的心情？！

对于 KF 的态度虽然我还没遇见过十分糟糕的（小吵小闹还是有过的），但空穴不会来风，那么多玩家的反映总是有根有据的吧！我从来不认为一个品牌需要以十分完善，十分周到，十分令人满意的服务在市场竞争中取得胜利！毕竟服务对于产品本身说白了就是一种美化的尴尬！如果质量十分过硬的产品还需要用户一天到晚往服务中心跑吗？让越多人满意的服务不正意味越多的人接受了服务不也恰恰说明产品本身出现了越多的质量问题吗？！我相信用户对于厂家对产品质量的保证更甚于厂家对服务的承诺！但，必竟没有人能保证生产的产品是完美的而且这本来也就是不现实的，所以售后的服务又成了商家竞争的一大优势！其实很多玩家的心情是一样的：不害怕遇见有问题的产品，最害怕的是买的时候象上帝，出问题去 KF 的时候却连乞丐都不如！所以，一个好的厂家，尤其是作为移动产品生产巨头的摩托罗拉，你真正的考虑到了顾客的体会吗？也许帖子上反映的仅仅只是愤怒时个人片面的言辞，也许被投诉的只是个别的情况，可是，在今天这个通信产品的日新月异，品牌多如繁星的市场，也许就仅仅只是这些片面、个别就足以摧毁你多年建立起来的地位！因为，可能更多的玩家和我一样始终是报着信任，报着期望，报着多年以来对摩托罗拉的爱护在默默的忍受，默默的等待，默默的守侯！可是，我们究竟可以忍受多久？等待多久？守侯多久？！要知道没有什么是永远和永恒的，玩家的耐心也是一样，当我们所有的耐心都消耗殆尽却始终还是没有等到我们想要的的时候，市场上众多的诱惑最终会让我们在心中彻底的擦掉摩托罗拉这个名字吧！要知道其实最折磨人的不是放弃后的暂时痛苦，最可怕，最令人无奈和难以忍受的是天天听着众人给你封的跳水皇后的名号，看着报纸上，网络上对你汹涌如潮、滔滔不绝的批评，徘徊在爱你与放弃的边缘，一边不得不接受事实，还一边不得不找更多的理由来说服别人也说服自己继续爱你！

其实，真的很想对你说——摩托罗拉，请不要让我因为爱你而心痛！