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本人2006年8月6日在武汉洪山广场家乐福旁一家三星专卖店购得W399双模手机一部。过程如下，请各位参详。
服务人员要求先交钱，后看货。给钱，办手续时，该服务人员手持机盒在我眼前晃了两下，随后拿到后面办公室（视力范围之内，但细节看不到，本人轻度近视），用吹风筒吹开盒口封条。开启后，拿到我面前，试机。安上我的CDMA卡，找了一个电话，当时就觉得听筒内对方来音有点不对劲，对方的声音边缘有杂音（也许是我要求高） ，在对方语速较快的情况下，不能非常清楚的收音，服务人员解释说，可能是店内信号不好，我老婆拿着手机走到店外（邻靠马路，周围是繁华的电信营业大厅），我老婆进来说，是有些杂音。服务人员对此未正面回答。我和我老婆都认为可能是店内磁场强或其它地域问题，未对其深究。接下，服务人员告之，配套物品两电两充。。。电池里面是浮电，回家彻底用完后以行充关机状态下充足8-10小时。。。回到家中，很高兴的拿着手机研究，发现键盘手写真稀烂，一横划过中间竟有断开的情况，后因本人需与外地企业联系业务，在G网下使用全球通畅游卡，两次与不同企业通话，均在10分钟内突然无法听到对方来音，后对方告之，能听到我的声音，但我听不到对方声音（怀疑全球通卡有问题），之后三天，8月9日，薄电池已在8月6日当天晚上断电，厚电池到9日还有一格电（诧异中，，，浮电的待电时间还真长），这三天中，无论与外地企业，亦或本地朋友间通话，听筒的音质确实不敢恭维，只要男性对方音调较高，声音边缘的杂音足以使人无法听清来话，女性朋友就不用说了。。。9日当晚思前想后，与老婆商量，决定第二天换机。
10日来到洪山家乐福旁三星专卖店，服务人员告之，换机可以，但必须得到汉口维修部检测，出具质量故障证明书。我开玩笑的说，差旅费谁报销一下？随后，本人与老婆乘TEXI至汉口兰陵路三星天音店检测（武汉的朋友应该知道，阅马场改造加上周末的因素，TEXI的费用大概是25元），来到天音店，服务人员说，键盘手写的问题可以通过手写重置得到解决，听筒的质量问题是没有设备可以检测出声音的边缘有杂音的问题，除非是听筒线断开，或严重杂音能通过设备检测出来。无奈之下，用我的CDMA卡拔通几个朋友的电话，给服务人员听，服务人员称效果算比较好的了（天哪，4000元一部手机，买来一个比较好的东西，欲哭无泪），本人要求是否能开具质量故障证明书以方便换机，称，不行，乱开证明是会受到公司处分的（恩，职业精神不错，不勉强她了），无奈之下，欲拔通中国区售后服务电话800。。。手机竟然拔不通（是我见识少，还是800稀烂，竟然手机拔打无效，无语），再次无奈之下，拔通洪山家乐福旁三星专卖店的电话，经友好商量，服务人员称，你把手机拿回来，给你换一部，（喜）立即拦截一辆TEXI，回到洪山家乐福旁三星专卖店，服务人员称，把手机给她试一下，试下的结果是，一切正常！（MY GOD！）我说，这样吧，你拿一个新的同款手机对比一下就知道效果了。服务人员拿出一新手机，撕开封条，上好我的CDMA的卡，上好电池，我先试听，（这声音真清晰，一点杂音都没有，就连我朋友设的彩铃的效果都清晰），给服务人员试听，恩了一声，再换上有问题的手机，服务人员试听，很茫然，很无辜的告诉我，一样啊，（MY GOD！）本人要求请另一位服务人员来试听，再试听后，这位服务人员也称，一样啊！（不甘心，再请另另一位服务人员来试听）另另一位服务人员听了后，一样啊！（老天，救命啊！）此时本人已生气了，赌气说道，如果没有差别，我跑到家乐福楼顶，往下跳下来。（估计有2，30层吧）服务人员未阻拦我，继续说没有问题（无视我的生命）。。。。。。（省略号期间，是该店三四个服务人员一起来说不能换机，见我坚持要换，都闪到一边，隔了五分钟又来到我的面前说不能换机，见我一再坚持，终于同意给我换机，严密的试机中。。。。拿机回家中。。。（回家一摸口袋，少了一百块，50块TEXI车费，50元买了肯德基让老婆消火。。亏啊！！还不算试机用的电话费。一一得一，一二得二。。。。唉，花钱买罪受。
各位看到这里以为事情完结了，。。。请再往下看），10日，有件事想请一位老朋友帮忙，用CDMA的卡拔通电话，双方正在研究。。。喂，喂，喂，我突然听不到对方的声音，糟糕，老问题又来了，挂线，拔通10010联通新时空，说明原因，联通测试后告之，卡无问题，要求我再人工测试，换机换卡测试，OK，测试，换了朋友的手机打电话，通了10分钟没有任何问题，用朋友的卡测我的手机，通了7分钟，我听不到对方声音（后来朋友打电话过来，说听得到我的声音），郁闷。。。一TEXI坐到汉口兰陵路三星天音店，留下手机检测。。。。未完待续
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