五、案例分析——诺基亚用户关注度持续下降
1、品牌关注走势
2010年上半年,诺基亚用户关注度持续下滑
不论全球市场还是中国市场,诺基亚都占据着30%以上的市场份额。2003年以来,在中国手机市场的用户关注度一直保持在50%以上。2010年上半年,诺基亚面临的形势开始不容乐观。
高端市场受到苹果、Android产品的冲击,中低端市场又面临三星、国产手机的围堵。如下图。2010年1月-7月,中国手机市场上,诺基亚用户关注度持续下降,并在3月跌破50%。

(图) 2010年1-7月中国手机市场诺基亚品牌关注比例走势
2、产品结构与关注比例结构分析
如下图:诺基亚产品结构中千元以下低端产品占据着非常大的比例,将近一半,但带来的用户关注度仅为20.3%,不及产品比例的一半。相反,产品比例不足三成的1000-2000元中端产品却为诺基亚带来53.4%的用户关注度。2001-3000元产品带来的用户关注度高于产品本身所占比例。
从诺基亚产品结构来看,为了建造手机帝国,诺基亚曾经引以为傲的的全面的产品线,如今看来竞争力已大不如从前。终端为王的时代已经远去,尤其低价终端,既不能带来利润,也无法对用户形成黏性。
在智能手机大行其道的今天,尤其在苹果、黑莓、Android等众多智能手机产品层出不穷的情况下,诺基亚迫切需要改善产品结构,应对冲击。

(图) 2010年7月中国手机市场诺基亚产品结构与关注比例结构对比