保内维修更受欢迎，“价格”仍是影响售后的决定性因素
那么，对于选择进行售后的用户来说，他们又是通过什么途径进行的手机维修的呢?
通过我们调研结果来看，用户对于手机厂商提供的官方售后维修明显更加依赖，会选择通过官方售后进行维修的用户占比达到了78%，仅22%的用户会选择在第三方平台进行维修。
图6：维修途径
在选择官方维修的原因这块儿，我们的调研问卷中，多数用户给出的原因是：官方售后更加专业、更换的元器件来自原厂、第三方维修后再次出现问题几率大等等。
而且，从我们调研的另一份数据中，也能看出用户在维修时多数选择官方维修的原因：手机产品处于保内状态。在关于维修价格部分的调研中，约有40%的用户投给了保内维修。结合图6，不在保的情况下，选择官方维修和第三方维修的人数占比差距并不算大(前者38%，后者22%)。
图7：维修价格统计
图8：选择第三方维修原因
用户选择第三方维修也并非没有原因，从图8的数据来看，距离近是许多人选择第三方维修的最主要因素，在我们的调研反馈当中，“官方线下售后渠道太少”这一点也备受用户吐槽，这也说明在线下售后的建设上，各个手机品牌在国内做得还不到位。
另一方面，价格便宜也是许多人选择第三方维修的原因，这一点在手机维修价格统计上面也多有体现，接近80%的用户的手机维修价格在600元以内，这也再次说明了价格是影响用户维修的关键因素。
